02 квітня, заступниця Голови Національної соціальної сервісної служби України, Татьяна Лактионова, взяла участь у Міжнародному форумі волонтерів України, метою якого було налагодження ефективної комунікації та взаємодії між владою, волонтерами, внутрішньо переміщеними особами, біженцями, громадськими та благодійними організаціями для спільного вирішення нагальних потреб. Під час Форуму учасники обговорювали питання гуманітарної ініціативи Офісу Президента України, державної підтримки волонтерів, переселенців та біженців. Крім того, було розглянуто роль волонтерів у сьогоденні України та захист їх прав, інтеграцію ВПО в ОТГ та проблематику громад на місцях, відбудову та будівництво житла, що було зруйновано внаслідок активних бойових дій в регіонах.

У своєму виступі Тетяна Лактіонова зазначила, що інститут волонтерства в Україні став потужною рушійною силою багатьох суспільних процесів, оскільки мільйони людей добровільно об'єдналися для безкорисної допомоги як цивільним, так і військовим. Вона також наголосила на тому, що для ефективного розвитку волонтерської діяльності потрібен системний підхід, тому перед Нацсоцслужбою, як перед органом, відповідальним за реалізацію державної політики у сфері волонтерської діяльності, стоїть завдання удосконалення чинного законодавства у цій сфері та розроблення концепції розвитку волонтерської діяльності, яка стане основою для підготовки відповідальної державної програми, де будуть закріплені конкретні заходи та шляхи їх виконання.

Основними проблемними питаннями, озвученими учасниками форуму були наступні: відсутність єдиного обліку волонтерів на рівні держави та національної інформаційної платформи, на якій можна знайти інформацію про напрями діяльності волонтерів, а також перелік запропонованих товарів та послуг, місця розташування і регіонів, де вони працюють.