Відбувся триденний інтерактивний тренінг «Ефективна комунікація та медіація» для працівників центрального апарату і територіальних органів Національної соціальної сервісної служби.

Під час заходу учасники поглибили практичні знання щодо роботи з конфліктними ситуаціями і управління емоційним інтелектом, що є важливим інструментом у взаємодії з різними групами населення. Окрему увагу було приділено медіації як базовій соціальній послузі та контролю за її наданням.

Крім того, розглянуто особливості переговорного та медіаційного процесів, які передбачають врахування інтересів усіх сторін спору, конструктивний пошук рішень і досягнення взаємоприйнятних домовленостей.

Такі заходи сприяють підвищенню ефективності комунікації та посиленню навичок медіації, що зміцнює систему соціальної підтримки і підвищує якість надання послуг для осіб у складних життєвих обставинах.

Тренінг організовано Українською академією медіації спільно з Нацсоцслужбою та Західноукраїнським національним університетом у рамках Проєкту “CONSENT: підвищення в Україні ролі альтернативного способу вирішення спорів з фокусом на медіацію”, що реалізується за фінансової підтримки Європейського Союзу.