Притулки надають комплексну допомогу та створюють безпечні умови для осіб, які опинилися у складних життєвих обставинах. Для багатьох це місце є надійною опорою для початку нового життя, можливістю знайти роботу або розірвати коло домашнього насильства.

Особи, що звертаються за допомогою, мають право на отримання комунально-побутових, медичних послуг, психологічної підтримки, а також на представництво їхніх інтересів і розвиток соціальних навичок для подолання життєвих труднощів.

Забезпечення соціальних послуг є обов'язковим для осіб, які перебувають під загрозою життя або здоров’я, домашнього насильства, насильства за ознакою статі або жорстокого поводження з дітьми.