Соціальна послуга консультування є важливою підтримкою у сфері соціального захисту населення. Її можна отримати у спеціально обладнаних приміщеннях, за місцем перебування, дистанційно через телефон або Інтернет-зв’язок, а за необхідності - на вулиці, зокрема у форматі мобільного соціального патрулювання.

Наразі активного поширення набуває консультування за принципом «рівний-рівному», що передбачає залучення консультантів, які мають схожий з отримувачами соціальних послуг вік, стан здоров’я, сексуальну орієнтацію, віросповідання, соціально-економічне становище чи досвід подолання складних життєвих обставин.

Такий підхід сприяє формуванню довірливої атмосфери та забезпечує найбільш ефективну допомогу в кризових ситуаціях.