Нацсоцслужба та КШДУ імені Сергія Нижного дослідили рівень професійної підготовки соцпрацівників
Національна соціальна сервісна служба України та ГО «Київська школа державного управління імені Сергія Нижного» презентували результати дослідження професійних компетентностей працівників соціальної сфери.
В опитуванні взяли участь 3 814 надавачів соціальних послуг із 24 областей України. Мета — оцінити рівень їхньої підготовки та визначити, які компетентності потребують подальшого розвитку. Результати дослідження показали високий базовий рівень підготовки. За більшістю блоків частка правильних відповідей становила 94–99%.
«Дослідження підтвердило високий рівень професійної підготовки фахівців: 93,7% опитаних продемонстрували високий рівень компетентності. Водночас запити людей і виклики, з якими працюють соціальні працівники, змінюються та стають складнішими. Тому нам потрібно постійно оновлювати знання й навички фахівців, щоб система соціальних послуг відповідала цим змінам. Наше завдання — перетворити результати дослідження на системний підхід до професійного розвитку соціальних працівників», — каже Ігор Ільченко, в. о. Голови Національної соціальної сервісної служби України.
Опитування допомогло визначити напрями, де фахівцям потрібна додаткова підтримка. Так найбільший запит на підвищення кваліфікації стосується:
цифрових технологій — 3,15 бала з 5;
роботи з ветеранами — 3,07;
законодавства у сфері соціальних послуг — 3,05;
ведення випадку — 3,00;
кризового втручання — 2,96.
Водночас серед найскладніших напрямів роботи фахівці назвали допомогу людям із психічними розладами — про це повідомили 56,5% опитаних. Крім цього, серед складних завдань соцпрацівники виокремлюють кризове реагування та психологічну підтримку, роботу з ветеранами та їхніми родинами, протидію домашньому насильству й профілактику професійного вигорання.
Окремо дослідження виявило проблеми, які потребують рішень на рівні організації роботи. 46,1% опитаних назвали найбільшою професійною трудністю велику кількість документації, ще 43,3% — психоемоційне навантаження.
«Об’єктивне оцінювання в поєднанні з суб’єктивним та відкритими відповідями реципієнтів відображає високий рівень знання законодавства. Водночас члени опитування стикаються з проблемою застосування цих знань на практиці, в моменті, що відображають показники введення випадку. Це має стати важливим акцентом у майбутніх програмах – працівники мають отримати знання та навички розпізнавання проблем конкретних випадків та швидкої побудови алгоритму дій для допомоги цим особам» – зазначає Ольга Бабій, керівниця Школи міст і громад та співкерівник дослідження.
Результати дослідження стануть основою не лише для планування навчання. Вони також допоможуть визначати управлінські рішення щодо документаційного навантаження, кадрового забезпечення та супервізії.
Ознайомитися з повним звітом за результатами опитування можна за посиланням: Звіт опитування працівників соціальних послуг, презентація звіту.
Про дослідження
Опитування проводила ГО «Київська школа державного управління імені Сергія Нижного». Участь взяли 3 814 працівників комунальних та державних установ, які надають соціальні послуги, із 24 областей України. Анкета містила 100 запитань, зокрема тестові завдання, ситуаційні кейси та блоки для самооцінки професійних компетентностей.
